Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Fitotech, L-7465 NOMMERN, 24, rue Principale, Luxembourg, est responsable du traitement pour ce site.

Questions sur vos données : i@fitotech.lu · +352 691-192-129

2. Ce que nous collectons

Lorsque vous envoyez un formulaire (démo, rappel, offre sur mesure, commande, contact ou candidature partenaire), nous recevons uniquement ce que vous saisissez :

• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone, si vous le communiquez
• Le nom de votre hôtel ou restaurant, si vous le communiquez
• Le message que vous rédigez
• La page depuis laquelle vous avez écrit et la langue du site, afin de vous répondre correctement

Automatiquement, notre serveur conserve des journaux techniques (adresse IP, type de navigateur, horodatage). Votre adresse IP est aussi utilisée brièvement en mémoire pour limiter les envois abusifs de formulaires. Uniquement si vous acceptez les cookies, Google Analytics et Google Ads déposent des cookies et mesurent l’usage du site.

3. Finalités et bases légales

• Pour vous répondre et traiter la démo, le devis ou la commande demandés — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles (art. 6(1)(b) et 6(1)(f) RGPD).
• Pour assurer la sécurité et le fonctionnement du site (journaux serveur, limitation anti-spam) — intérêt légitime (art. 6(1)(f)).
• Pour mesurer l’audience et la performance publicitaire (Google Analytics, Google Ads) — uniquement avec votre consentement (art. 6(1)(a)). Vous pouvez refuser : le site reste entièrement fonctionnel.

4. Cookies et mesure

Aucun cookie de mesure ou de publicité n’est déposé avant que vous n’acceptiez via la bannière. Auparavant, les balises Google fonctionnent en mode restreint (Google Consent Mode v2) : aucun cookie stocké, aucun identifiant transmis.

Si vous acceptez, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre quelles pages sont lues et la mesure de conversion Google Ads pour savoir quelles annonces génèrent des demandes. Nous ne vendons pas vos données et ne constituons pas nous-mêmes de profils publicitaires.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur : la bannière réapparaîtra à votre prochaine visite.

5. Qui d’autre voit vos données

Nous limitons délibérément le nombre de tiers. Vos données peuvent être traitées par :

• Notre prestataire d’envoi d’e-mails, pour acheminer votre demande vers notre boîte.
• Notre propre CRM, hébergé sur notre infrastructure, où les demandes sont enregistrées.
• Notre hébergeur, qui exploite les serveurs de ce site.
• Google Ireland Limited, pour Analytics et Ads — uniquement si vous avez accepté.

Lorsqu’un prestataire traite des données hors UE/EEE, le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d’adéquation. Nous ne vendons jamais de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de marketing tiers.

6. Durées de conservation

• Demandes et dossiers clients : tant que nous échangeons avec vous au sujet du M60, puis aussi longtemps que les obligations commerciales et fiscales l’exigent.
• Données de mesure : 14 mois au maximum.
• Journaux serveur : conservation technique courte, puis suppression.

7. Vos droits

Le RGPD vous permet de demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de vos données. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet rétroactif.

Écrivez à i@fitotech.lu : nous répondons sous un mois. En cas de désaccord, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle luxembourgeoise, la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — cnpd.public.lu.

8. Modifications

Si nous changeons notre manière de traiter les données, nous mettrons à jour cette page et la date ci-dessous. Les changements importants vous seront communiqués directement si nous disposons de vos coordonnées.