Privacybeleid

1. Wie verantwoordelijk is

Fitotech, L-7465 NOMMERN, 24, rue Principale, Luxemburg, is de verwerkingsverantwoordelijke voor deze website.

Vragen over uw gegevens: i@fitotech.lu · +352 691-192-129

2. Wat wij verzamelen

Wanneer u een formulier verstuurt (demo, terugbelverzoek, offerte, bestelling, contact of partneraanvraag) ontvangen wij alleen wat u zelf invult:

• Uw naam
• Uw e-mailadres
• Uw telefoonnummer, als u dat opgeeft
• De naam van uw hotel of restaurant, als u die opgeeft
• Het bericht dat u schrijft
• De pagina vanwaar u verstuurde en de taal van de site, zodat wij passend kunnen antwoorden

Automatisch bewaart onze server technische logboeken (IP-adres, browsertype, tijdstip van het verzoek). Uw IP-adres wordt daarnaast kort in het geheugen gebruikt om misbruik van formulieren te beperken. Alleen als u cookies accepteert, plaatsen Google Analytics en Google Ads cookies en meten zij het gebruik van de site.

3. Waarom wij het gebruiken en op welke grondslag

• Om u te antwoorden en de gevraagde demo, offerte of bestelling af te handelen — grondslag: maatregelen op uw verzoek vóór een overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om zakelijke vragen te beantwoorden (art. 6(1)(b) en 6(1)(f) AVG).
• Om de site veilig en werkend te houden (serverlogboeken, spambeperking) — gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)).
• Om gebruik en advertentieprestaties te meten (Google Analytics, Google Ads) — uitsluitend met uw toestemming (art. 6(1)(a)). U mag weigeren; de site blijft volledig werken.

4. Cookies en meting

Wij plaatsen geen analyse- of advertentiecookies voordat u op de banner op “Accepteren” klikt. Daarvóór draaien de Google-tags in een beperkte modus (Google Consent Mode v2) waarin geen cookies worden opgeslagen en geen identificatoren worden verzonden.

Als u accepteert, gebruiken wij Google Analytics 4 om te begrijpen welke pagina’s gelezen worden, en conversiemeting van Google Ads om te zien welke advertenties tot aanvragen leiden. Wij verkopen uw gegevens niet en bouwen zelf geen advertentieprofielen op.

U kunt uw keuze altijd herzien door de sitegegevens in uw browser te wissen; bij uw volgende bezoek verschijnt de banner opnieuw.

5. Wie uw gegevens nog meer ziet

Wij houden het aantal derde partijen bewust klein. Uw gegevens kunnen worden verwerkt door:

• Onze e-mailbezorgdienst, om uw aanvraag in onze mailbox af te leveren.
• Ons eigen CRM, op onze eigen infrastructuur, waar aanvragen worden vastgelegd.
• Onze hostingpartij, die de servers van deze site beheert.
• Google Ireland Limited, voor Analytics en Ads — alleen als u heeft geaccepteerd.

Waar een dienstverlener gegevens buiten de EU/EER verwerkt, berust die doorgifte op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of op een adequaatheidsbesluit. Wij verkopen nooit persoonsgegevens en delen ze niet voor marketing van anderen.

6. Hoe lang wij het bewaren

• Aanvragen en klantdossiers: zolang wij met u in contact zijn over de M60, en daarna zolang handels- en belastingwetgeving dat vereist.
• Analysegegevens: maximaal 14 maanden.
• Serverlogboeken: een korte technische bewaartermijn, daarna verwijderd.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG kunt u ons vragen om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. Waar wij ons op uw toestemming baseren, kunt u die op elk moment intrekken; dat heeft geen terugwerkende kracht.

Schrijf naar i@fitotech.lu; wij reageren binnen een maand. Bent u niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de Luxemburgse toezichthouder, de Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — cnpd.public.lu.

8. Wijzigingen

Wijzigen wij onze omgang met gegevens, dan werken wij deze pagina en de datum hieronder bij. Belangrijke wijzigingen melden wij rechtstreeks, voor zover wij uw contactgegevens hebben.